迎战 “利奇马”,潍坊保险在行动

利奇马潍坊
利奇马潍坊

近日,受台风“利奇马”影响,潍坊市出现大范围强降雨,寿光、青州、安丘、临朐、昌乐等11个县市区普遍发生灾害,农作物、经济作物、蔬菜大棚受灾,部分房屋、道路、桥梁等不同程度受损。灾害发生后,市地方金融监管局、潍坊银保监分局会同市保险行业协会第一时间成立应急工作小组,召集有关保险机构对救灾理赔工作进行安排部署;各保险公司积极行动,充分发挥保险的风险管理和风险保障职能,全面做好现场查勘和理赔工作,力争尽快帮助群众恢复生产生活。

一、未雨绸缪,最大限度防灾减灾

接到台风“利奇马”预警通知后,各保险公司提前预警、超前谋划,做实做好防灾防损工作,对重点企业、重点工程、种养殖大户进行走访,实地勘察,并提出防灾防损建议。制作发布防台风手册,通过警示牌、宣传文案、条幅,并利用各种社交媒体,通知群众做好防灾防损。针对积水严重道路,组织人员询街指挥;针对历年灾情严重区域,进社区、进企业,面对面沟通,协调进行群众和车辆转移,做好灾前防护工作。

二、周密部署,成立应急指挥部门

在市保险理赔应急工作小组的统一部署下,各保险公司周密部署,积极争取省公司支持,做好大灾理赔应急组织准备工作,建立了省、市、县联动机制,统一调度、统一指挥,做好客户服务和查勘理赔部署工作。比如,太平洋产险成立三级应急指挥部门,实行24小时值班制度,建立每日灾情报告工作简报制度,台风登陆之前半日汇报一次灾害预警预防情况,台风登陆后每4小时汇报一次灾情进展情况。人保财险市、县两级机构全面建立从值班人员到经办人员的值班机制,公司管理岗人员全部在岗,系统全体人员进入备战状态,随时待命。

三、开通绿色通道,迅速展开查勘理赔

为帮助灾区人民渡过难关,尽快利用保险赔付加快灾后重建和生产恢复,各保险公司迅速启动大灾应急预案,落实救灾人员、救灾车辆、应急物资、无人机、卫星遥感等资源参与查看救援,开通报案、查勘、理赔绿色通道,通过多渠道受理报案、简化理赔申请资料等方式,提供快速、便捷、人性化服务,确保接报案电话24小时畅通。中国人寿潍坊分公司向社会发布了应对台风“利奇马”重大灾害事故优化服务举措,包括简化费用报销申请资料、取消定点医院限制、放宽身份证明资料、优化特殊案件身份证明、简化身故理赔申请资料等,更好的为广大客户提供咨询、理赔、服务便利。公司同时发布的还有多种形式报案渠道,包括24小时报案热线95519、全辖各营业场所报案电话、使用中国人寿寿险APP、联系您身边的销售人员,以及公司在个柜面设立的绿色服务通道等。据初步统计,截至8月12日20时,全市保险机构收到报案件5686起,估损金额4423.28万元,已赔付76件,已赔付金额10.03万元。其中,车险接到报案1533件,估损金额1590.43万元,已赔付74件,赔付金额9.71万元;农险接报案数3193件;民生综合保险报案653件。


推荐